家政服務業(yè)復工復產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指引
根據(jù)黨中央、國務院和市委、市政府關(guān)于疫情防控和復工復產(chǎn)的決策部署，家政服務業(yè)要在全面落實疫情防控各項措施的同時，有序推進復工復產(chǎn)。為了保障家政服務業(yè)復工復產(chǎn)和社會防控的安全，特制定家政服務業(yè)在疫情期間復工復產(chǎn)指引，望各企業(yè)認真執(zhí)行。
一、企業(yè)管理
企業(yè)應強化企業(yè)管理，向所在街道(鎮(zhèn))備案，積極主動有序復工。
1.防疫要求。根據(jù)市政府要求，在本市重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應解除前復工的企業(yè)，必須成立由企業(yè)主要負責人牽頭的復工和疫情防控領(lǐng)導小組，要制定本企業(yè)復工和疫情防控工作方案和疫情防控應急預案，細化落實到具體崗位，企業(yè)主要負責人要親自抓，明確相關(guān)工作職責要求。企業(yè)須做到“四個 100%”：即上崗人員 100%戴口罩、100%測量體溫、100%健康登記、經(jīng)營場地 100%消毒。復工企業(yè)須配合區(qū)、街道(鎮(zhèn))及相關(guān)防疫部門的指導監(jiān)督。
2.上崗要求。企業(yè)安排家政員上崗，須掌握其健康情況和近期個人行程。返滬家政服務員需14天隔離觀察無異常后，方可安排上崗。鼓勵企業(yè)對外公示家政員隔離信息，主動接受社會監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀者，應立即采取果斷措施并上報。做好家政服務員上崗的疫情防控保護，建立防疫物資發(fā)放標準及領(lǐng)用制度。
3.廣泛宣傳。經(jīng)營場所須張貼《家政服務行業(yè)疫情防控工作指南》，加強對家政員疫情防控知識的宣傳教育。
二、家政員管理
1.有效身份證明。家政員上崗須攜帶證明身份的證件，指身份證，或上海家政上門服務證，或上海市居住證。
2.健康證明。家政員上崗須攜帶健康證明。返滬家政員，須提供“健康云”來滬人員健康信息登記;未離滬家政員，須提供“隨申碼”(上?！耙痪W(wǎng)通辦”依托移動端“隨申辦”打造的“隨申碼”，支持綠、黃、紅三色動態(tài)管理，方便市民工作、生活、出行等需要，為疫情防控工作提供支撐。可通過“隨申辦”APP、“隨申辦”支付寶小程序、“隨申辦”微信小程序、“健康云”平臺獲取“隨申碼”服務)。
3.隔離(或行程)證明。家政員上崗須攜帶社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、居委會或企業(yè)出具的隔離14天的證明，或提供來滬14天以上的機票、船票、車票以及個人行程證明(工信部公益服務，三大通訊運營商手機“行程證明”，可授權(quán)查詢近15日和30日內(nèi)到訪的省市信息)。
4.務工證明。家政員上崗須攜帶企業(yè)開具的務工證明或三方用工合同。
三、服務管理
家政員在提供家政服務時，應在所屬家政企業(yè)標準化服務的基礎(chǔ)上，做好以下相關(guān)防疫工作：
1.每天早晚各測量一次體溫，做好記錄。
2.出門及工作時，帶好口罩。
3.自備分裝瓶，裝好消毒液，做好必要消毒工作。
4.進入用戶家門時在門外換鞋或穿上鞋套，用準備好的分裝瓶在門把手上進行消毒后再進門。
5.進門后，采用七步洗手法清洗雙手。
6.做好用戶家庭室內(nèi)通風、消毒等工作。
7.與用戶溝通時，盡量保持一米左右的距離。
8.與用戶家庭用餐，實行分餐制。
9.提醒用戶測量體溫并觀察健康狀況，若發(fā)現(xiàn)用戶有發(fā)熱、咳嗽等癥狀應停止服務，并第一時間告知家政企業(yè)。
10.乘坐公共交通工具時，一定做好自我防護。
四、隔離管理
家政企業(yè)、家政員自覺配合所在轄區(qū)管理。對來自重點地區(qū)的家政員一律實施14天的隔離觀察，期間一律不得外出，拒絕接受隔離觀察等防控措施的，依法追究法律責任;對其他地區(qū)來滬返滬家政員要求由其個人及所在單位一律屬地(所在街道/社區(qū)/居委會)申報相關(guān)信息，并切實落實相應防控措施。按照文件要求，家政企業(yè)和家政員根據(jù)實際情況選擇隔離方式。
方式一：單位有隔離條件的，實施單位隔離。在所在居委、社區(qū)指導下，家政企業(yè)提供消毒過的場所，做好隔離居住場所整體環(huán)境清潔和消毒，做好場所垃圾的密封和處理，對與本企業(yè)有服務關(guān)系的家政員進行隔離觀察，做好體溫、健康監(jiān)測等工作。
方式二：有居所的，實施居家隔離。家政員有自我居住場所的，采取居家隔離方式，自抵滬之日起，向居住地所在街道/居委報告，盡量避免外出，保持居所衛(wèi)生整潔，每日向所在家政企業(yè)報告體溫、健康監(jiān)測等情況。
方式三：無居住條件的，已經(jīng)抵滬的，到地區(qū)提供的集中隔離點進行健康觀察。根據(jù)所在居委、社區(qū)的指導和要求，對與本企業(yè)有服務關(guān)系的家政服務員統(tǒng)一隔離安排，每日記錄家政員體溫、健康監(jiān)測等情況。
家政企業(yè)明確自身職責，對與本企業(yè)有服務關(guān)系的家政員在隔離觀察期間做好數(shù)據(jù)記錄。
五、屬地管理
企業(yè)復工應按照各區(qū)人民政府的屬地化防控工作要求落實，可通過“一網(wǎng)通辦”總門戶或新冠肺炎防控專欄了解“上海企業(yè)復工指南”。
上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會
2020年2月27日
信息發(fā)布：上海愛君家庭服務有限公司閔行第五分公司
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