上海洋晨家政——從細節(jié)入手???打造品牌家政?
現(xiàn)如今在上海不少家政公司由于各種原因出現(xiàn)經營困難，有的甚至面臨被淘汰的危險。面對大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的嚴酷現(xiàn)實，很多同行都認為，只有打造屬于自己的家政品牌，才能在上海家政業(yè)界站穩(wěn)腳跟，獲得生存發(fā)展的一席之地。那么，應該從那些方面入手才能逐步建立自己的家政品牌呢？對此，上海洋晨家政有著自己的理解，這些看法或許會對各位同行有所啟發(fā)和幫助。
現(xiàn)如今在上海不少家政公司由于各種原因出現(xiàn)經營困難，有的甚至面臨被淘汰的危險。面對大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的嚴酷現(xiàn)實，很多同行都認為，只有打造屬于自己的家政品牌，才能在上海家政業(yè)界站穩(wěn)腳跟，獲得生存發(fā)展的一席之地。那么，應該從那些方面入手才能逐步建立自己的家政品牌呢？對此，上海洋晨家政有著自己的理解，這些看法或許會對各位同行有所啟發(fā)和幫助。
所謂品牌，是指消費者對產品或服務的認同程度。具體到家政行業(yè)，就是你的雇主和客戶對你提供的家政服務是否認可、是否滿意，認可到什么程度。
根據洋晨家政幾年來摸索出的經驗，并從雇主客戶的角度來看，對家政服務滿意度影響最大的因素，主要集中在下面11個方面：
——經營資格（手續(xù)）是否正規(guī)合法；
——辦公場所、培訓機構等設施是否完備；
——管理運作方式是否先進、是否符合業(yè)界發(fā)展趨勢；
——管理團隊是否優(yōu)秀、工作效率是否足夠高；
——服務項目是否齊全、能否滿足客戶的不同需求；
——服務員工來源是否可靠、渠道是否正規(guī)；
——服務員工是否經過專業(yè)培訓、有無專業(yè)證書；
——服務員工文化素質和服務技能是否稱職；
——服務內容和程序是否具體、明確、全面、規(guī)范；
——服務收費是否合理、是否“務”有所值；
——監(jiān)督投訴機制是否健全、客戶權益能否得到保障。
如果能從上述這些細節(jié)入手，把工作逐項做細做實、做深做透，那么你的服務質量就一定會得到明顯提升，就一定會贏得雇主客戶的贊譽和認可，獲得更多更高的滿意度，企業(yè)的品牌效應也就自然而然的逐漸顯現(xiàn)和確立起來了。
信息發(fā)布：洋晨高端家政
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