首批返滬隔離家政人員陸續(xù)解禁 家政剛需預(yù)計3月反彈
首批返滬隔離家政人員陸續(xù)解禁 家政剛需預(yù)計3月反彈，家住上海市黃浦區(qū)的薛女士最近比較苦惱：家有兩娃，一個讀初中，一個讀小學(xué)，3月2日起，兩娃在家接受網(wǎng)上教學(xué)，自己和老公也已經(jīng)復(fù)工，以前，接送娃以及家中一日三餐，都是住家阿姨解決。
家住上海市黃浦區(qū)的薛女士最近比較苦惱：家有兩娃，一個讀初中，一個讀小學(xué)，3月2日起，兩娃在家接受網(wǎng)上教學(xué)，自己和老公也已經(jīng)復(fù)工，以前，接送娃以及家中一日三餐，都是住家阿姨解決。
疫情爆發(fā)至今，薛女士遲遲沒下決心讓阿姨復(fù)工。“復(fù)工的話，說實話，怕增加交差感染風(fēng)險。但是不復(fù)工吧，開學(xué)以后我一個人真的扛不住了。”薛女士說。
疫情當(dāng)下，想請阿姨又顧慮安全的雇主不在少數(shù)。這也使得連續(xù)兩周以來，上海家政行業(yè)復(fù)工率不高。不過，隨著網(wǎng)上復(fù)課，以及各行業(yè)有序復(fù)工的深入，預(yù)計3月開始，家政剛需將明顯反彈。
2月23日，澎湃新聞記者多方采訪獲悉，應(yīng)對家政行業(yè)復(fù)工，行業(yè)已出臺復(fù)工“指南”，明確要求所有家政人員復(fù)工前須隔離14天。按2月10日返滬算起，首批大規(guī)模返滬的家政人員將“解禁”，2月24日起即可投入服務(wù)。而為重建市場信心，部分家政企業(yè)也推出“上門消毒”服務(wù)，上線員工健康及隔離查詢小程序等。
家政人員復(fù)工前需隔離14天
此前，上海下發(fā)《家政行業(yè)疫情防控工作指南》要求：所有家政人員，復(fù)工前須隔離14天。
沈阿姨告訴澎湃新聞記者，她是住家阿姨，和老公在上海租房子，星期天回去與老公同住。今年春節(jié)，她和老公一起去浙江麗水和女兒團圓。
原本，雇主給她放假到2月2日回上海，疫情一來，所有計劃全部打亂。先是浙江發(fā)上海的長途汽車停運，買到2月7日回上海的票，出發(fā)前一天得知，這趟車也停了，最早只能改到2月10日的票。
“我們老板家2歲的小寶寶一直都是我?guī)У?，他們平時都要上班，就急著讓我過來。然后就聯(lián)系那邊居委會，但是居委會不同意我們從那邊過來，說因為你租的房子衛(wèi)生間共用，你們那不叫隔離。”沈阿姨說，通過同行介紹，最終自己訂到了漢庭上海徐家匯中心酒店的隔離房間。
經(jīng)過協(xié)商，沈阿姨在酒店隔離的費用以及隔離期的工資，都由其雇主承擔(dān)。
沈阿姨說，她算幸運的：“現(xiàn)在有很多阿姨，想回來，但是東家都發(fā)話了，你等我們的通知，我什么時候叫你過來你再過來。所以阿姨待在家里也急，有沒有工資給我們呢？什么時候能結(jié)束呢？”
澎湃新聞記者從華住集團獲悉，針對外地務(wù)工人員返回原工作城市需先“居家隔離觀察”的特殊需求，該集團推出7天或14天及以上的連住特惠活動，受到家政、快遞、生產(chǎn)制造、外賣行業(yè)等歡迎。
目前，全上海約30家華住旗下漢庭、怡萊等酒店參與家政人員隔離期接待。不過，酒店方透露，入住的阿姨并不多，費用大多為雇主支付。
重建信任：推“上門消毒”，建“家服健康”小程序
和沈阿姨不同，家政企業(yè)鯨致生活因為有自己的員工宿舍，所有家政人員返滬后，需在宿舍集中隔離。每個宿舍有宿舍長，他們每天將情況上報給站長，分層管理。
隔離期間，公司統(tǒng)一給員工做在線培訓(xùn)。不僅如此，該企業(yè)每天主動在微信公眾號公布家政人員隔離情況，并開發(fā)了一套健康管理系統(tǒng)——服務(wù)人員的隔離地點、隔離時間、體溫變化……都有動態(tài)監(jiān)測，客戶可以通過這個系統(tǒng)追溯。
鯨致生活聯(lián)合創(chuàng)始人王松青告訴澎湃新聞記者，如果沒有疫情，他們春節(jié)不放假，會有一批家政人員留在上海提供春節(jié)家政服務(wù)。今年疫情之初，企業(yè)被迫放假，復(fù)工時間也從1月31日，一直延遲至2月18日。其間，部分留滬員工“共享”給盒馬鮮生。
現(xiàn)在，該公司家政人員復(fù)工率達60-70%，但能接到的單子差不多只有往年的一成。
“上海是一個高度自律的城市，家政人員復(fù)工是否順利，其實說到底，是看雇主是不是放心。比如，鐘點工有沒有隔離，是不是健康，怎么到的雇主家，有沒有消毒，會不會有交叉感染，這些顧慮是家政人員復(fù)工面臨的極為現(xiàn)實的問題。”王松青說道。
“如果客戶可以追溯阿姨的健康管理，就能夠建立彼此的信任，很多客戶需求就可以重新對接上了。” 王松青告訴記者，重建信任是疫情發(fā)生后家政行業(yè)面臨的普遍難題，他們也在考慮通過行業(yè)協(xié)會把這個系統(tǒng)向所有家政服務(wù)人員免費開放。
悅管家創(chuàng)始人李尉此次疫情下也承擔(dān)著極大的壓力。“我們現(xiàn)在相當(dāng)于在做蓄水池工作。”李尉稱，他們的家政人員要求回滬后在家隔離14天。疫情以來，部分留滬員工“共享”給公司的其他業(yè)務(wù)板塊，比如社區(qū)食堂，企業(yè)服務(wù)等。
“但我們的核心業(yè)務(wù)，還是家庭服務(wù)。”李尉坦言，疫情期間，建立信任是當(dāng)務(wù)之急。他們公司已開出家庭“上門消毒”服務(wù)。
業(yè)內(nèi)預(yù)測，3月之后，隨著學(xué)校網(wǎng)上復(fù)課，以及各行業(yè)復(fù)工的推進，家政剛需或反彈。與此同時，節(jié)后返滬的首批家政人員已陸續(xù)過隔離期，預(yù)計 2月底復(fù)工率可達49.4%； 3月份計劃復(fù)工率50%以上。
信息發(fā)布：家政港小陳
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